Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en dienstverlening door The Lab (“de opdrachtnemer”) aan een klant (“de opdrachtgever”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als delen nietig blijken, blijft de rest van de voorwaarden geldig.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Een bevestiging van opdracht door de opdrachtgever geldt als acceptatie. Offertes kunnen binnen 5 werkdagen na acceptatie door ons worden herroepen bij kennelijke fouten. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend nadat ze schriftelijk bevestigd zijn.

Annulering is mogelijk tot 48 uur vooraf. Bij annulering ná deze termijn zijn kosten verschuldigd:

• Tot 48 uur vooraf: 25% van de opdrachtwaarde.
• Binnen 24 uur vooraf of no-show: 50%.

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden vóór oplevering of zoals tevoren schriftelijk afgesproken. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever 2% rente per maand verschuldigd, naast administratiekosten van € 10 per maand.

Wij voeren onze werkzaamheden met zorg uit, volgens de afgesproken dienstverlening. Wij bieden zorgplicht, geen resultaatgarantie. Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag. The Lab is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Met schriftelijke toestemming maakt The Lab foto’s of video’s van behandelde voertuigen voor promotionele doeleinden. Kentekens worden vooraf gemaskeerd als gewenst.

Bij overmacht – zoals ziekte, brand, stroomuitval, extreme weersomstandigheden – heeft The Lab het recht de uitvoering uit te stellen of annuleren. Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding in dat geval.

Klachten dienen binnen 7 dagen na werkmelding schriftelijk bij ons te worden ingediend, met duidelijke omschrijving. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost in overleg, bij gebrek daaraan zijn de rechtbanken van Noord-Holland bevoegd.